【十環(huán)網(wǎng)】為了進(jìn)一步規(guī)范家居建材及裝修行業(yè)的市場(chǎng)，近期陸續(xù)出臺(tái)了多部經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范。
近日，在網(wǎng)上公示的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿在蘇城各界引發(fā)關(guān)注。據(jù)滄浪消保委秘書(shū)長(zhǎng)胡興強(qiáng)介紹，這是我國(guó)近30年來(lái)首部家居家裝行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及的裝修污染、保修服務(wù)等與地板行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容都受到了消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注。
增加檢測(cè)種類(lèi)，為地板使用設(shè)門(mén)檻
該新規(guī)對(duì)現(xiàn)代家庭十分重視的裝修污染問(wèn)題提出了要求，規(guī)定“顧客需要時(shí)，應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)由顧客在場(chǎng)監(jiān)督并簽字確認(rèn)”。
過(guò)去，房子裝修好后，檢測(cè)項(xiàng)目一般只有甲醛一種，該意見(jiàn)稿增加了檢測(cè)種類(lèi)，為裝修公司在材料使用上設(shè)立了一道門(mén)檻，相對(duì)應(yīng)的加速了劣質(zhì)地板淘汰的進(jìn)程，為地板行業(yè)的洗牌添了一把火。
明示包修時(shí)間范圍，為質(zhì)量把關(guān)
針對(duì)目前家裝投訴中涉及的質(zhì)量問(wèn)題，征求意見(jiàn)稿也有相關(guān)的規(guī)定，家裝公司必須向顧客明示地板、門(mén)窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體包修時(shí)間和包修范圍。這有利于避免裝修公司以次充好等違法違規(guī)行為發(fā)生。“在所受理的家裝投訴中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些裝修公司用同一品牌的低端產(chǎn)品替代高端產(chǎn)品，致使消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)后，將來(lái)處理時(shí)有據(jù)可依了。”滄浪消保委秘書(shū)長(zhǎng)胡興強(qiáng)介紹到。
能否發(fā)揮效力，得看有無(wú)強(qiáng)制力
對(duì)于這一新規(guī)，某裝修公司老板沈先生認(rèn)為，由于家居家裝行業(yè)提供的產(chǎn)品多為服務(wù)，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)有利于提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平，“至少有個(gè)參照了”，他說(shuō)。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要發(fā)揮真正效力，關(guān)鍵在于其強(qiáng)制實(shí)施力。據(jù)相關(guān)人士介紹，一般而言，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)才具有強(qiáng)制性，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雖然比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，但一般以倡導(dǎo)為主。