【十環網】從8月1日起，國家商務部發布的家電維修服務業規章《家電維修服務業管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實施，《辦法》對維修人員資質、維修費用、如何處罰等都做了詳細規定，消費者在維修過程中如果遇到“小病大修”、“偷換元器件”、“隨口定價”等行為，都將有法可依。
　　
　　“隨口定價”成維修通病
　　
　　日前，南開區的牟先生打來電話說：“前幾天我們家的電視壞了，影像經常晃動，就隨意找了一家維修部修理，打完電話他們就上門來了，檢查了一下說要拿走進行修理，我也沒問價，心想修個電視有個二三百塊錢還不行？沒隔幾天，他們就送回來了，一開票找我要1500，說是屏幕壞了，換了個屏幕，我覺得這個收費很不合理，1500塊錢，幾乎是買一臺新彩電的價格。”牟先生還表示：“我也不知道他們換沒換屏幕，咱自己根本看不出來，要是只是單純的接觸不良，那真是虧大了。”像牟先生這樣錢都不知道花在哪的消費者似乎不在少數，和平區消費者協會工作人員告訴筆者：“每年我們都會收到不少這方面的投訴，像維修價格過高或是家電維修不徹底等，不過這種問題大部分很難界定責任。”
　　
　　新《辦法》助您擦亮雙眼
　　
　　面對家電維修行業的種種亂象，《辦法》的推出讓消費者有了主心骨。據了解，新《辦法》規定，家電維修從業人員應當具備相應資質，家電維修經營者在提供服務前，應當向消費者明確告知維修方案及注意事項，維修后應向消費者提供維修服務收費發票。此外，家電維修經營者和從業人員不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得隱瞞、掩飾因維修服務不當導致用戶產品損毀的事實，違反規定的，情節嚴重的將被處以3萬元以下罰款。天津市家電維修協會副秘書長白玉華表示：“總體上看，《辦法》出臺對家電維修市場還是有一定積極作用的，這對于一些正規的維修企業是一個長期的利好。”
　　
　　專家認為：根治亂象尚需時日
　　
　　盡管《辦法》的出臺對家電維修的“山寨”現象和屢修不好等頑疾有一定抑制作用，不過白秘書長也認為，《辦法》落實起來也有一定難度，因為國家規定落到地方，需要地方制定配套的細則，誰來落實，誰來監管，目前都沒有定論，因此落實起來還需要一個過程。不少行業專家也表示：“新的《辦法》其實還是略顯疲軟，尤其是在維修價格與規定執行力方面，因此還需要其他法規進行完善。”