中消協副秘書長稱，鑒于曝光作用不大，希望通過好案例觸動“死不悔改”企業，減少霸王條款。

　　據中消協統計數字顯示，2005年房地產投訴降幅達25.7%.這是房地產投訴量連續7年上漲后，首次出現降幅，而且是大幅度下降。中消協副秘書長武高漢在接受記者采訪時表示，簡單的曝光不僅作用不大，還造就了一批“死不悔改”的企業。所以明年中消協將進一步加大曝光力度，同時對做得好的開發商給予更多的表彰，以激勵房地產業更快地向規范化方向發展。

　　采訪對象：中消協副秘書長武高漢

　　采訪主題：開發商在哪些問題上“死不悔改”，曝光究竟有{TodayHot}多大作用

　　商品房投訴仍是熱點

　　新京報：為何今年3·15對房地產投訴沒有采用曝光策略？對于今年房地產投訴首次出現降幅，您是如何看待的？

　　武高漢：投訴比例下降并不意味著情況已出現好轉。部分原因是因為各地投訴比較分散，一些數據可能并沒有匯總到中消協。相對于前幾年家電投訴較集中的情況，現在商品房已成為消費者投訴熱點中的難點問題。因標的額大、“地方保護”

　　明顯，依靠消費者自身的力量解決起來非常困難。而久拖不決，常常會引發幾十人、上百人甚至幾百人的群體投訴。簡單的曝光不僅作用不大，還造就了一批“死不悔改”的企業。所以我們明年還將進一步加大表彰和曝光力度，也希望我們聯合企業建立的“誠信基金”能給予業主維權更多的支持。

　　霸王條款依然存在

　　新京報：具體在哪些問題上開發商“死不悔改”？

　　武高漢：如房地產行業中有十大霸王條款，中消協20多年來一直在曝光，但霸王條款依然存在。有人批評我們說，中消協提十大霸王條款沒用，應該提十大“死不悔改”的霸王條款，我們準備接受他的意見。2006年我們將評“十大死不悔改的霸王條款”，爭取深層次分析這些霸王條款背后{HotTag}的東西。

　　今年推出一些好案例

　　新京報：您認為這些霸王條款主要是什么原因造成的？

　　武高漢：地方保護主義是很重要的一個原因。此外還有監管部門執法不嚴；監理、檢測透明度低；相關法規、制度對購房消費者的保護力度不夠等。以商品房面積縮水為例，有專家分析認為，銷售面積是開發商按圖紙計算后上報房產局審批確定，如果審核只是走走形式，就會給開發商可乘之機；如果地方履行政府職能的房產登記、審核、發證部門和房屋面積測量機構“同出一門”，就很難做到公平、嚴格、客觀、公正。

　　消費者普遍反映，開發商大多背景復雜，遇到問題時往往不能從公平的角度出發，而是尋求各種社會關系設置障礙，往往采取拖延、推諉，甚至恐嚇的辦法，使矛盾更加激化。購房者去法院起訴不僅勞神傷財，而且即使掌握了有力證據，但在法庭采信和法律適用上仍常常處于劣勢。要改變這些，完全依靠開發商自律不太現實，所以我們今年推出了一些好案例，一些標桿性的事件，希望能給開發商以良好的借鑒。

　　陽光事件購房者提前兩月驗房

　　事例：質城三期開發商在交房前組織業主驗房，及時發現問題并給予解決2005年8月20日，在北京城和房地產有限責任公司就質城三期項目現場舉辦的“業主提前驗房活動”中，邀請了將于10月底正式交房入住的6號、9號兩棟樓的業主。開發商專門成立了由施工、銷售、物業管理、工程部門、監理公司及法律顧問組成的聯合咨詢現場工作小組，對業主們在驗房過程中提出的意見和他們所關心的問題給予登記和解答。

　　中消協點評：開發商只有在業主入住時才讓業主驗房的慣例無疑為入住后出現糾紛埋下了“禍根”。因此，要避免事后糾紛，就必須事先清除糾紛的隱患。

　　開發商首次給業主分錢

　　事例：華遠開創“業權”分配，業主可享受小區公共部位的經營收益華遠地產采取的“業權”分配制，讓業主在購買某項目單元之后，即可按份額與其他業主共同享有社區園林、樓頂、地下室、公共車庫等公共部分的全部收益(按政策規定歸政府或其他部門的權益除外)，全體業主可在政策允許的前提下，按約定方式共同決定公用部分的使用方式，共享公用部分產生的收益。

　　中消協點評：工程質量擔保保障了業主的利益，也降低了承包商、開發商、業主三者的風險，為房地產界根除房屋質量糾紛提供了一條切實可行的良策。業權分配明晰了購房者、開發商及物業公司三方的權、責、利，為解決業權糾紛開辟了一條可行之路。