5月12日是第113個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)。護(hù)士節(jié)前夕，浙江樹人學(xué)院與樹蘭醫(yī)療集團(tuán)旗艦醫(yī)院樹蘭（杭州）醫(yī)院共建共管的樹蘭國(guó)際醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)，對(duì)即將進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的591名護(hù)理大學(xué)生舉行了護(hù)士節(jié)授帽儀式。護(hù)理大學(xué)生們從前輩手中接過(guò)圣潔的“燕尾帽”，點(diǎn)亮手中的蠟燭，喻示“準(zhǔn)護(hù)士”們將繼承南丁格爾精神，戴上圣潔的護(hù)士帽，照亮他人生命的職業(yè)精神。
樹蘭（杭州）醫(yī)院副院長(zhǎng)馮志仙說(shuō)，樹蘭護(hù)理始終秉承“全人全程”的服務(wù)理念，打造安全性、人文性、專業(yè)性的護(hù)理服務(wù)，應(yīng)用護(hù)理信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)方式，開展循證護(hù)理提升專科護(hù)理質(zhì)量，用心呵護(hù)每一位患者。
用心用情建立彼此信任 在最害怕無(wú)助的時(shí)刻 給予患者依靠
魯劍芳是樹蘭醫(yī)療旗艦醫(yī)院樹蘭（杭州）醫(yī)院肝移植病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)，從事護(hù)理工作已經(jīng)20多年了。她所在的病區(qū)專門收治肝移植患者，其中也不乏一些罕見病患兒。
兩年前，來(lái)自云南的晨晨在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查出Caroli病（先天性肝內(nèi)膽管擴(kuò)張癥），這是一種罕見的先天性疾病，會(huì)影響肝臟功能，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致肝衰竭。而晨晨就屬于這樣的情況，唯一希望就是進(jìn)行肝移植手術(shù)。
為了挽救生命，媽媽帶著只有26個(gè)月大的晨晨，千里迢迢趕赴樹蘭醫(yī)院治療。身在異鄉(xiāng)，入院后還要做各種檢查，或許是因?yàn)榭謶郑揪捅容^內(nèi)向的晨晨變得更內(nèi)向了，無(wú)論如何都不愿意開口說(shuō)話。
剛來(lái)時(shí)，晨晨媽媽生下弟弟還沒(méi)滿月，無(wú)法時(shí)刻陪在晨晨身邊。因此，魯劍芳努力扮演著“媽媽”的角色，盡可能抽空多陪陪他，還會(huì)帶個(gè)小玩具緩解他的恐懼。
魯劍芳印象很深刻，手術(shù)那天，她抱著晨晨進(jìn)手術(shù)室，晨晨沒(méi)有說(shuō)話也沒(méi)有哭鬧，安靜乖巧得令人心疼。等到手術(shù)結(jié)束麻醉蘇醒的那一刻，從來(lái)不開口說(shuō)話的晨晨輕輕拉住她的手臂，喊了聲“媽媽”。
用心用情，讓每一位病痛纏身的病人最大程度地感受到關(guān)愛，在最害怕無(wú)助的時(shí)刻，給予他們心靈上的慰藉和依靠，讓他們感受到善意和暖意，這是樹蘭護(hù)理團(tuán)隊(duì)一直在努力踐行的。
7歲女孩瑤瑤因患有尿毒癥，2022年在樹蘭醫(yī)院做了腎移植手術(shù)。手術(shù)住院期間，為了緩解瑤瑤的恐懼，腎臟病科護(hù)士長(zhǎng)姚媛媛像“姐姐”一樣關(guān)心鼓勵(lì)她，瑤瑤也因此變得更勇敢、樂(lè)觀，她最喜歡和“護(hù)士姐姐”聊天，還用樂(lè)高搭了“白衣天使”送給照顧她的護(hù)士姐姐們。
出院后，瑤瑤跟隨父母到外省讀書。但每年她都會(huì)回樹蘭醫(yī)院做一次體檢。她說(shuō)，每次回醫(yī)院就像回家一樣親切。
樹蘭不是醫(yī)院而是“家”
這里的醫(yī)護(hù)人員則是家人和朋友
其實(shí)，很多來(lái)過(guò)樹蘭醫(yī)院的患者都有同樣的感受：樹蘭不是醫(yī)院，而是“家”，這里的醫(yī)護(hù)人員則是家人和朋友。
40歲的張先生是一位晚期腸癌患者，他曾經(jīng)輾轉(zhuǎn)全國(guó)多地醫(yī)院治療，無(wú)奈還是沒(méi)能控制住腫瘤復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移，最終只能姑息治療，盡可能延續(xù)生命。
今年已經(jīng)是張先生在樹蘭醫(yī)院治療的第4個(gè)年頭。年初有一次住院，張先生隨口說(shuō)了一句：“明天剛好是我生日”，沒(méi)想到病區(qū)陳行堯護(hù)士長(zhǎng)就記在心里了。
第二天一早，陳行堯護(hù)士長(zhǎng)和同事們?yōu)閺埾壬鷾?zhǔn)備了生日蛋糕，在病房里點(diǎn)蠟燭、許心愿、切蛋糕……張先生既驚喜又感動(dòng)，這是他此生最難忘的一次生日。那一刻，他仿佛忘記了病痛。
隨著病情越來(lái)越重，張先生從綜合病區(qū)轉(zhuǎn)到了ICU。陳行堯護(hù)士長(zhǎng)特地到ICU去看望他。在ICU里，張先生好幾次說(shuō)想吃家鄉(xiāng)的羊肉燴面，陳行堯總是鼓勵(lì)張先生快點(diǎn)好起來(lái)，出院的時(shí)候一起去吃碗羊肉燴面。
工作中，陳行堯長(zhǎng)期與這些腫瘤晚期患者相處，能更深切地感受到這些患者及家庭的悲痛與無(wú)奈。也正因此，多年來(lái)，她一直帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)默默為這些患者提供安寧療護(hù)，用愛溫暖患者最后的生命時(shí)光。
家住蕭山的徐奶奶今年72歲，她因?yàn)橥砥诜伟┳∵M(jìn)樹蘭醫(yī)院19病區(qū)。因?yàn)槟[瘤已經(jīng)腦轉(zhuǎn)移，本身受到病痛折磨，而她又只會(huì)說(shuō)蕭山話，聽不懂普通話，無(wú)法與醫(yī)護(hù)人員溝通，整個(gè)人處于焦慮和不安中。
作為從業(yè)多年的資深護(hù)士和經(jīng)驗(yàn)豐富的安寧療護(hù)者，陳行堯護(hù)士長(zhǎng)為了讓徐奶奶在最后的時(shí)光過(guò)得更有質(zhì)量，她特地安排了蕭山籍的護(hù)士來(lái)病房護(hù)理，用蕭山方言陪老人說(shuō)說(shuō)話。
“嬢嬢，你想喝水嗎？”“嬢嬢，昨天晚上睡得好嗎？”……聽到熟悉又親切的鄉(xiāng)音，徐奶奶原本焦慮的情緒得到了緩解，“我本來(lái)很害怕，有你在我就放心了，像回到家里一樣……”
隨著病情逐漸加重，徐奶奶最終安詳?shù)刈吡恕＜胰艘辉傧蜿愋袌蚣靶〗鹱o(hù)士致謝：“老人走的時(shí)候很安靜，感謝你們的用心照顧，讓她安詳?shù)刈咄曜詈笠怀獭?rdquo;
陳行堯說(shuō)，身為老年護(hù)理也包括腫瘤護(hù)理的護(hù)士，是與死亡接觸最多的人群之一，工作中經(jīng)常可以看到生命的脆弱，也非常了解這些家庭對(duì)安寧療護(hù)的渴望，為這些家庭提供心理支持和安寧療護(hù)，是她認(rèn)為非常有意義的事。
即便是患者也要活出精彩人生
幫助患者回歸社會(huì)、享受生活
得了尿毒癥，每周定期要做3次血透，這些被牢牢“綁”在血透機(jī)上的病人，居然還能出遠(yuǎn)門旅游，你敢想象嗎？
4月14日，一個(gè)25人的特殊旅游團(tuán)從北京出發(fā)到杭州，開始了為期8天的旅游時(shí)光。之所以說(shuō)特殊，是因?yàn)檫@25人都是需要做血透的尿毒癥患者。
每個(gè)腎友的情況不同，需要提前做個(gè)體化的病情分析和準(zhǔn)備，樹蘭（杭州）醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員們?yōu)榇颂崆懊α?個(gè)多月。
深夜，樹蘭（杭州）醫(yī)院的透析室里，25臺(tái)透析機(jī)安靜地運(yùn)轉(zhuǎn)著。血液凈化中心護(hù)士長(zhǎng)陳曉飛說(shuō)，“8天的行程里，我們安排了4次集體透析，每次4小時(shí)。透析時(shí)間安排在旅程的第二天、第四天、第六天、第七天的傍晚五六點(diǎn)鐘。每個(gè)社團(tuán)來(lái)血透治療的夜晚，我們大約忙到凌晨才能休息。”
8天里，腎友們游覽了西溪濕地、花港觀魚、河坊街、胡雪巖故居、宋城，基本上囊括了杭州所有的熱門景點(diǎn)。直到最后一天下午，他們乘高鐵順利返回北京。
34歲的林先生也是一名尿毒癥患者，從2021年開始做血透。又高又帥的他，有著一份很不錯(cuò)的工作，但患病后他變得內(nèi)向、自卑，甚至覺得人生徹底沒(méi)希望了，變得意志消沉。
病區(qū)小王護(hù)士察覺到了林先生的情緒，幫他找了一個(gè)輕松的義工工作，還趁著休息時(shí)間，陪著林先生一起做義工。小王說(shuō)這樣做的目的，是讓患者感受到即使生病，也還是個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，從而改換心境，增加康復(fù)的自我能動(dòng)性，配合治療。
現(xiàn)在，林先生每周一、三、五定期到醫(yī)院做血透，每周四和周六做義工，整個(gè)人也變得開朗陽(yáng)光了許多。
樹蘭（杭州）醫(yī)院副院長(zhǎng)馮志仙說(shuō)，“一切以患者為中心”是樹蘭護(hù)理的核心服務(wù)理念。護(hù)理中要把患者看作一個(gè)完整的有社會(huì)需求的人，而不僅僅是疾病之下的個(gè)體。幫助患者走出疾病帶來(lái)的陰霾，重新回歸社會(huì)，樹蘭護(hù)理團(tuán)隊(duì)切實(shí)從這點(diǎn)出發(fā)，努力對(duì)患者進(jìn)行身、心、靈的照護(hù)，從醫(yī)療護(hù)理到心理需求，盡可能幫助他們找到生命的意義，提高患者的價(jià)值感與自我效能感，回歸正常的社會(huì)生活。
注重專業(yè)能力發(fā)展和護(hù)理人才培養(yǎng)
為患者和社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的護(hù)士
樹蘭（杭州）醫(yī)院副院長(zhǎng)馮志仙介紹，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和安全始終是樹蘭護(hù)理的核心重點(diǎn)。樹蘭護(hù)理始終堅(jiān)持以崗位勝任力需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量和安全為目標(biāo)，構(gòu)建臨床護(hù)理教育培訓(xùn)體系，讓精通專業(yè)的護(hù)士服務(wù)患者。
監(jiān)護(hù)室張園園護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，“我們ICU收治的大多是器官功能衰竭的患者。有的患者發(fā)生室顫，護(hù)士需要緊急行心肺復(fù)蘇；當(dāng)患者緊急進(jìn)行ECMO救治，需要護(hù)士能在最短時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的ECMO機(jī)器準(zhǔn)備，包括拆包、裝機(jī)、沖管等程序，要求在不中斷胸外按壓的情況下完成大動(dòng)脈和大靜脈的穿刺置管。往往用時(shí)僅幾分鐘，需要護(hù)士有很強(qiáng)的專業(yè)能力。當(dāng)患者搶救成功，我們護(hù)士渾身的勞累也煙消云散了。”
“樹蘭（杭州）醫(yī)院與浙江樹人學(xué)院共建共管的樹蘭國(guó)際醫(yī)學(xué)院，為社會(huì)培養(yǎng)高等教育護(hù)理人才。我們很多資深護(hù)士長(zhǎng)脫下工作服站上講臺(tái)，就是優(yōu)秀的老師。目前在校學(xué)生1600多人，590多名護(hù)理大學(xué)生馬上進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，已經(jīng)畢業(yè)的護(hù)理本科生和專科生也獲得用人單位的好評(píng)。”同時(shí)擔(dān)任樹蘭國(guó)際護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)的馮志仙說(shuō)。
護(hù)理部陳翔主任介紹，近年來(lái)，樹蘭護(hù)理團(tuán)隊(duì)在延伸護(hù)理服務(wù)方面持續(xù)努力，除了對(duì)出院患者進(jìn)行相應(yīng)的隨訪康復(fù)指導(dǎo)，還積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，去年加入全省“浙里護(hù)理”平臺(tái)，目前已經(jīng)有七八十位符合資質(zhì)的護(hù)士，提供上門居家護(hù)理服務(wù)，深受市民歡迎。
每年，樹蘭醫(yī)療集團(tuán)的樹蘭護(hù)理團(tuán)隊(duì)都會(huì)收到無(wú)數(shù)患者送的錦旗和感謝信，還有微信平臺(tái)留言感謝，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到患者的認(rèn)可。“這些錦旗和感謝信是一筆特殊的財(cái)富，是患者對(duì)我們的認(rèn)可和信賴。”馮志仙副院長(zhǎng)說(shuō)。
樹蘭醫(yī)療集團(tuán)的樹蘭護(hù)理團(tuán)隊(duì)也獲得了諸多行業(yè)榮譽(yù)，如《基于信息閉環(huán)的ICU患者營(yíng)養(yǎng)支持管理體系的構(gòu)建》項(xiàng)目榮獲“第十屆全國(guó)醫(yī)院品管大賽”一等獎(jiǎng)和“亞洲醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新案例”一等獎(jiǎng)、“第六屆全國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理工具應(yīng)用成果發(fā)表大會(huì)”一等成果獎(jiǎng)；《基于HFMEA改善住院患者跌倒防范管理體系》榮獲“2023年浙江省醫(yī)院品管大賽”進(jìn)階組銀獎(jiǎng)、2023年“第二屆醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理最佳實(shí)踐案例交流大會(huì)卓越案例獎(jiǎng)”等等。
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