近日,家住深圳市寶安福永的患者魏先生手寫了一封感謝信,送到深圳天元中醫(yī)肛腸醫(yī)院肛腸科馬萬里主任診室,以感謝我院馬萬里主任、醫(yī)助周麗麗、護(hù)士以及其他工作人員為患者著想,以患者為中心的服務(wù)態(tài)度。

魏先生在信中寫道

“感謝你們,服務(wù)的很好,醫(yī)生醫(yī)德也很好,特別感謝馬主任,醫(yī)術(shù)高明,護(hù)士做的也很好!客服服務(wù)也很好,馬主任醫(yī)助周麗麗對(duì)病人也非常關(guān)心,在此祝以上各位工作順利,健健康康!”

據(jù)了解,患者魏先生,今年32歲,家住深圳寶安福永街道。兩年前出現(xiàn)肛門外腫物凸起、大便出血等癥狀。開始時(shí)魏先生并沒有這件事放在心上,后癥狀加重,魏先生自行涂抹外用藥物,癥狀有所緩解,之后只要魏先生飲食稍微不注意,癥狀就會(huì)發(fā)作,魏先生為此苦惱不已。

這天,忙碌了一周熬到周末準(zhǔn)備放松一下的魏先生,和老婆吃了一頓麻辣火鍋,心里正美美的,癥狀又發(fā)作了。

大量便血,腫物脫出無法回納,肛門劇烈疼痛......涂抹外用藥物,癥狀沒有任何改善。無奈下,魏先生來到深圳天元中醫(yī)肛腸醫(yī)院就診。

接診的是我院肛腸主任馬萬里,經(jīng)過詳細(xì)的檢查后,魏先生確診為混合痔,且病情已經(jīng)很嚴(yán)重,急需手術(shù)治療。

馬萬里主任耐心地為魏先生解釋混合痔的相關(guān)診治,術(shù)前和術(shù)后的注意事項(xiàng),讓魏先生清楚地了解手術(shù)的過程。

在馬主任的耐心講解下,魏先生最終同意手術(shù)治療的方案,并在當(dāng)天順利完成手術(shù)。

術(shù)后,在馬主任以及其他醫(yī)護(hù)人員的精心照顧下,魏先生很快康復(fù)出院。住院期間,馬主任及醫(yī)護(hù)們猶如家人般的呵護(hù),給魏先生留下了深刻的印象。于是,在臨出院之際,他寫下了這封感謝信。

魏先生說:一直得到你們的精心醫(yī)治和耐心護(hù)理,尤其是在馬萬里主任的帶領(lǐng)下,全體醫(yī)護(hù)人員盡心盡力照顧和呵護(hù)我,你們和藹可親,無微不至,真的非常感謝您們。

這不僅僅是一封簡(jiǎn)短的感謝信,更是對(duì)我們肛腸科所有醫(yī)務(wù)人員莫大的肯定!這樣的肯定不僅僅是一份激勵(lì),更是一種鞭策,做有溫度的醫(yī)院一直是我們的追求!

深圳天元中醫(yī)肛腸醫(yī)院一直秉承“一切以病人為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”的服務(wù)理念,以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、人性化的管理和整潔優(yōu)雅的環(huán)境,竭誠為每一位患者服務(wù)。